Politika privatnosti

Dobrodošli na web aplikaciju healthandmore.rs. Korišćenjem naše web aplikacije i usluga, prihvatate sledeće Opšte uslove poslovanja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate.

1. OPŠTE ODREDBE

Ovi Opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu: „Uslovi“) uređuju način korišćenja web aplikacije HEALTH&MORE.RS (u daljem tekstu: „Web aplikacija“). Korišćenjem bilo kojeg segmenta Web aplikacije, prijavom na sekciju novosti (eng. newsletter), kao i poručivanjem proizvoda potvrđujete da ste pročitali ove Uslove, razumeli njihov predmet uređivanja i da slažete sa svim uslovima i pravilima korišćenja ove Web aplikacije.

2. O WEB APLIKACIJI

Web aplikacija Health & More je inovativna platforma koja promoviše zdrav način života i pruža korisnicima priliku da se povežu sa svetom prirodnih i visokokvalitetnih proizvoda, edukativnih sadržaja i praktičnih alata za očuvanje zdravlja.

Idejni tvorac aplikacije Health & More je Hristina Lazarević-Milošević, magistar farmacije i stručnjak za zdrav način života i prevenciju u lečenju različitih bolesti. Hristina je ujedno kreator i aplikacije „Izbegni aditive,“ specijalizovane za edukaciju korisnika o prepoznavanju štetnih aditiva u hrani. Sa velikom strašću prema zdravlju i prirodnim rešenjima, Hristina je osmislila ovu web aplikaciju kako bi korisnicima pružila pouzdane informacije, proizvode i alate za unapređenje kvaliteta života.

Na domenu healthandmore.rs, aplikacija obuhvata sledeće usluge, opcije i mogućnosti:

2.1. Online prodavnica „Pure by Health & More“

Web aplikacija nudi širok izbor 100% prirodnih, zdravih proizvoda koji su:

• Ispitani u referentnim laboratorijama,
• Bez aditiva i štetnih konzervanasa,
• Kreirani od strane farmaceuta koristeći najkvalitetnije sastojke.

Pored proizvoda, korisnici mogu kupovati i:

• E-bookove posvećene promociji zdravog načina života, koji sadrže praktične savete, recepte i informacije o zdravlju.

Samo punoletan, poslovno sposoban korisnik može poručiti proizvode.

2.3. Blog „Health & More priče“

U okviru web aplikacije Health & More nalazi se posebna kategorija pod nazivom „Blog – Health & More priče“, koja je osmišljena kao inspirativan prostor za edukaciju i unapređenje zdravog načina života. Sadržaj na Blogu dostupan je bez naplate.

Blog pruža korisnicima:

• Informacije o zdravim namirnicama – detaljan pregled prirodnih i lekovitih sastojaka koji pozitivno utiču na zdravlje i mogu postati deo vaše svakodnevne ishrane.
• Recepti za unapređenje zdravlja – jednostavni i praktični recepti prilagođeni raznim stilovima ishrane, osmišljeni da podrže zdravlje i dobrobit organizma.

Kreatori Web aplikacije redovno dele:

• Zdrave i inovativne recepte,
• Priče i savete o zdravlju, prevenciji i održavanju vitalnosti,
• Korisne informacije o tome kako male promene u ishrani i načinu života mogu napraviti veliku razliku.

Blog „Health & More priče“ je mesto na kojem ćete pronaći inspiraciju i praktične savete za postizanje zdravijeg i srećnijeg načina života.

2.4. Priključivanje newsletter listi

Korisnici mogu da se prijave na našu listu za novosti (eng. newsletter) i redovno dobijaju:

• Ekskluzivne savete za unapređenje zdravlja,
• Informacije o lekovitom bilju i njegovoj upotrebi,
• Preporuke za prirodne proizvode bez hemije,
• Savete o zdravoj suplementaciji I očivanju zdravlja,
• Obaveštenja o najnovijim proizvodima i e-bookovima,
• Posebne ponude i promocije.

Naša newsletter lista idealna je za one koji žele da prošire svoje znanje o prirodnim i zdravim rešenjima za svakodnevni život.

Korisnik može u svakom trenutku da se odjavi sa newsletter liste putem opcije za odjavu dostupne u svakom email-u ili slanjem opoziva na email adresu: pure.prodaja@healthandmore.rs.

2.5. Kontakt forma

U okviru web aplikacije “Health&More” dostupna je kontakt forma koja omogućava korisnicima da stupe u kontakt sa administratorima aplikacije. Korisnici mogu popuniti kontakt formu ostavljajući svoje ime, email adresu i poruku. Ova funkcionalnost pruža mogućnost za komunikaciju s ciljem zajedničkog unapređenja zdravlja, postizanja energičnije i bolje budućnosti, kao i unapređenja vašeg zdravlja i opšteg blagostanja.

2.6. Promocija zdravog načina života

Osnovni cilj Web aplikacije je da inspiriše korisnike da usvoje zdravije navike i donose bolje odluke za svoje zdravlje, koristeći prirodne i proverene proizvode, edukativne materijale i alate.

Web aplikacija Health & More je vaš digitalni saveznik u očuvanju zdravlja i pruža sve što vam je potrebno za kvalitetniji život na jednom mestu.

3. NAČIN PLAĆANJA I DOSTAVA PROIZVODA KOJI SE MOGU KUPITI NA E-SHOPU

Web aplikacija Health & More pruža korisnicima mogućnost kupovine proizvoda putem elektronske prodavnice (eng. online shop/e-shop), uključujući i dostavu proizvoda u sve zemlje sveta. U cilju realizacije narudžbine, neophodno je da korisnici dostave sledeće podatke:

3.1. Podaci potrebni za realizaciju plaćanja i dostave:

Da bi narudžbina bila uspešno obrađena, korisnici su dužni da unesu sledeće podatke:

• Ime i prezime,
• Državu iz koje dolaze,
• Ulicu i broj,
• Grad,
• Poštanski broj,
• Kontakt telefon,
• Email adresu.

3.2. Načini plaćanja

3.2.1. Sve cene su izražene u dinarima i uključuju PDV. Cene su prikazane pored svakog proizvoda/artikla.

3.2.2. Web aplikacija omogućava sledeće načine plaćanja:

• Uplata na račun putem uplatnice – Dostupno isključivo korisnicima iz Srbije.
• Plaćanje platnim karticama – Dostupno za korisnike iz svih zemalja sveta.

3.3. Uslovi dostave

Dostava proizvoda je moguća za sve zemlje sveta, uz sledeće uslove:

• Dostava u Srbiji: Troškovi dostave plaćaju se pouzećem (prilikom prijema paketa).
• Dostava u druge države: Troškovi dostave plaćaju se unapred tokom realizacije narudžbine.

Troškovi dostave biće prikazani tokom poručivanja, a obračunavaju se shodno težini proizvoda koje korisnik želi da naruči (a kod dostave u druge države, i shodno državi u kojoj željeni proizvodi trebaju biti dostavljeni).

Trgovac započinje sa realizacijom porudžbine po uplati celokupne cene za željene proizvode.

Sve porudžbine isporučuju se u roku od 3 do 5 radnih dana (važi samo za Republiku Srbiju). Dostava se vrši isključivo putem Post Express kurirske službe – Pošta Srbije, što garantuje pouzdanost i sigurnost vaše pošiljke.

Kod dostave u druge države rok za isporuku je 30 dana od dana plaćanja. Izuzetno, ovaj rok može biti i duži u zavisnosti od države u koju željeni proizvodi trebaju biti isporučeni i poslovne politike poštanskog operatera/kurira.

Nakon obrade porudžbine, bićete obavešteni o statusu isporuke, a paket će stići na vašu adresu u naznačenom roku. Trudimo se da svaki proizvod stigne do vas brzo i bezbedno, uz maksimalnu pažnju posvećenu pakovanju i rukovanju.

U slučaju da se porudžbina odnosi na veliki broj proizvoda, Trgovac ima pravo da pre realizacije porudžbine kontaktira i proveri sa kupcem verodostojnost porudžbine. Takođe, Trgovac ima pravo da odbije da realizuje porudžbinu ukoliko zbog svoje organizacije ili organizacije rada kurira nije u mogućnosti da isporuči tražene proizvode u predviđenim rokovima. U slučaju sumnje u verodostojnost porudžbine, Trgovac ima pravo da traži da kupac izvrši plaćanje unapred (a što uključuje i troškove dostave).

3.4. Saobraznost, odgovornost za nesaobraznost i reklamacije

Prodavac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru.

Pretpostavlja se da je isporučena roba saobrazna ugovoru:

1) ako odgovara opisu koji je dao prodavac i ako ima svojstva robe koju je prodavac pokazao potrošaču kao uzorak ili model;

2) ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaključenja ugovora;

3) ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;

4) ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.

Prodavac odgovara za nesaobraznosti isporučene robe ugovoru ako:

1) je postojala u času prelaska rizika na potrošača, bez obzira na to da li je za tu nesaobraznost prodavac znao;

2) se pojavila posle prelaska rizika na potrošača i potiče od uzroka koji je postojao pre prelaska rizika na potrošača;

3) je potrošač mogao lako uočiti, ukoliko je prodavac izjavio da je roba saobrazna ugovoru.

Prodavac je odgovoran i za nesaobraznost nastalu zbog nepravilnog pakovanja.

Prodavac ne odgovara za nesaobraznost ako je u trenutku zaključenja ugovora potrošaču bilo poznato ili mu nije moglo ostati nepoznato da roba nije saobrazna ugovoru ili ako je uzrok nesaobraznosti u materijalu koji je dao potrošač.

Odgovornost prodavca za nesaobraznost robe ugovoru ne sme biti ograničena ili isključena suprotno odredbama ovog zakona.

Postupak reklamacije

Potrošač izjavljuje reklamaciju radi ostvarivanja prava po osnovu saobraznosti, garancije, pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka lično na adresi na adresi ul. Milene Pavlović – Barili br. 4, 34000 Kragujevac ili slanjem robe uz popunjen odgovarajući obrazac putem kurirske službe na adresu ul. Milene Pavlović – Barili br. 4, 34000 Kragujevac. Kliknite ovde kako biste preuzeli obrazac za reklamaciju

Po prijemu reklamacije dužni smo da potrošaču bez odlaganja izdamo pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdimo prijem reklamacije, odnosno saopštimo broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija. Takođe, po prijemu reklamacijedužni smo da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovorimo potrošaču na izjavljenu reklamaciju.

Odgovor na reklamaciju potrošača sadrži odluku da li se prihvata reklamaciju, obrazloženje ako se reklamacija ne prihvata, izjašnjenje o zahtevu potrošača o načinu rešavanja i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije.

Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana. Ukoliko ima objektivnih razloga da ne može da se udovolji zahtevu potrošača u propisanom roku, dužni smo da navedemo rok u kom ćemo je rešiti i o tome obavestimo potrošača.

Ako isporučeni proizvodi nisu saobrazni ugovoru, potrošač koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom ili da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe.

Potrošač ima pravo da bira između opravke ili zamene kao načina otklanjanja nesaobraznosti robe. Prvo ćemo pokušati da uklonimo nedostatak, ako ne možemo da uklonimo, da zamenimo novim proizvodom. Ako otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom nije moguće, potrošač ima pravo da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora ako:

1) nesaobraznost ne može da se otkloni opravkom ili zamenom uopšte, ni u primerenom roku;

2) ne može da ostvari pravo na opravku ili zamenu, to jest ako prodavac nije izvršio opravku ili zamenu u primerenom roku;

3) opravka ili zamena ne može da se sprovede bez značajnijih nepogodnosti za potrošača zbog prirode robe i njene namene;

4) otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom predstavlja nesrazmerno opterećenje za prodavca. Nesrazmerno opterećenje javlja se ako u poređenju sa umanjenjem cene i raskidom ugovora, stvara preterane troškove, uzimajući u obzir:

1) vrednost robe koju bi imala da je saobrazna ugovoru;

2) značaj saobraznosti u konkretnom slučaju;

3) da li se nesaobraznost može otkloniti bez značajnijih nepogodnosti za potrošača.

Potrošač ima pravo da zahteva zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor zbog istog ili drugog nedostatka saobraznosti koji se posle prve opravke pojavi, a ponovna opravka je moguća samo uz izričitu saglasnost potrošača.

Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, potrošač ima pravo da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida ugovor.

Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, otklanjanje nesaobraznosti moguće je opravkom uz izričitu saglasnost potrošača.

Sve troškove koji su neophodni da bi roba postala saobrazna ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi prodavac.

Potrošač nema pravo na reklamaciju ukoliko je nedostatak na robi nastao njegovom krivicom.

Obaveza potrošača jeste da prilikom izjavljivanja reklamacije priloži račun, kopiju računa, ugovor o prodaji na daljinu ili bilo koji drugi dokaz o kupovini, kao i da preda proizvod.

Potrošač ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.

Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača.

Obaveštavaju se korisnici o postojanju ugovornog odnosa Trgovca sa poštanskim operatorom – Pošta Srbije preko koga potrošač može, u slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti, da pošalje robu o trošku Trgovca.

U skladu sa Uslovima, u slučaju reklamacija koje se odnose na proizvode naručene preko naše web aplikacije, predviđene su sledeće procedure:

3.4.1. Nedostavljanje proizvoda od strane kurirske službe

Ukoliko kurirska služba ne dostavi naručeni proizvod, obavezujemo se da kupcu pošaljemo novi proizvod u najkraćem mogućem roku, bez dodatnih troškova za kupca.

3.4.2. Pogrešno spakovan proizvod

U slučaju da kupac primi proizvod koji nije u skladu sa narudžbinom, primenjuje se sledeća procedura:

• Kupac je dužan da proizvod koji je pogrešno spakovan vrati u originalnom stanju i u ambalaži u kojoj je proizvod isporučen. Vraćanje proizvoda treba izvršiti putem kurirske službe kojumi odredimo, kako bi troškovi povrata bili u potpunosti pokriveni.
• Obavezujumo se da, po prijemu vraćenog proizvoda, što je pre moguće (najkasnije u roku od 5 radnih dana), pošaljemo kupcu ispravan proizvod koji odgovara narudžbini.
• Troškove povrata pogrešno spakovanog proizvoda i slanja ispravnog proizvoda u celosti mi snosimo.
• Kupac je u obavezi da pri vraćanju proizvoda osigura da je proizvod adekvatno zapakovan kako bi se izbegla eventualna oštećenja u transportu.

3.4.3. Oštećenje proizvoda u transportu

Ukoliko proizvod bude oštećen tokom transporta, kupac je u obavezi da fotografiše:

• Oštećenu ambalažu;
• Oštećen proizvod;
• Dokaze da proizvod nije upotrebljiv;

Nakon dostavljanja navedenih fotografija,mi ćemo u najkraćem mogućem roku ponovo poslati nov proizvod.

3.4.4. Troškovi poštarine

U svim gore navedenim slučajevima, troškove ponovnog slanja proizvoda i poštarine u potpunosti snosimo mi.

3.4.5. Kontakt za reklamacije

Za sve informacije u vezi sa reklamacijama, kupci se mogu obratiti putem:

• Elektronske pošte: pure.prodaja@healthandmore.rs
• Kontakt telefona: +381 63 12 41 622

3.5. Prava potrošača

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (u daljem tekstu: Zakon) potrošač ima pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana od dana kupovine, jer kupovina preko naše prodajne internet stranice www.healthandmore.rs smatra prodajom na daljinu. Kupac nema pravo na odustanak od kupovine ukoliko je otvorio proizvod (oštetio), a koji je u važećem roku i ispravan.

U slučaju prodaje na daljinu prodavac je dužan da na svom web sajtu postavi obrazac za odustanak. Kliknite ovde kako biste preuzeli obrazac za odustanak

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u državinu, odnosno u državinu lica koga je kupac odredio, a nije prevoznik. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. Izjava o odustanku mora biti svojeručno potpisana.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku ovog roka, proizvod se više ne može vratiti, i potrošač ne može ostvariti pravo na odustanak od ugovora. Troškove povraćaja robe kao i organizaciju transporta iste u slučaju odustanka snosi kupac.

Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.

4. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI ZA WEB APLIKACIJU HEALTH & MORE

Web aplikacija Health & More pruža informacije, usluge i proizvode u cilju promovisanja zdravog načina života i unapređenja zdravlja korisnika. Iako se trudimo da sve pružene informacije budu tačne, ažurne i pouzdane, važno je da korisnici budu upoznati sa sledećim odricanjem od odgovornosti:

4.1. Informativni karakter sadržaja

Svi tekstovi, recepti, saveti i edukativni materijali dostupni na Web aplikaciji (uključujući blog „Health & More priče“) služe isključivo u informativne, lične i nekomercijalne svrhe.

• Ovi sadržaji nisu zamena za stručni medicinski savet, dijagnozu ili lečenje.
• Pre primene bilo kog saveta ili preporuke, korisnici bi trebalo da se posavetuju sa svojim lekarom ili farmaceutom, posebno ukoliko imaju postojeće zdravstvene probleme.

4.2. Proizvodi u ponudi

Proizvodi koji se prodaju putem e-shop-a su sertifikovani i visokog kvaliteta. Međutim:

• Web aplikacija Health & More ne garantuje individualne rezultate upotrebe proizvoda, jer oni mogu varirati od osobe do osobe.
• Korisnik je odgovoran za pravilnu upotrebu proizvodau skladu sa uputstvima priloženim uz proizvod.

4.3. Dostava proizvoda

• Obavezni smo da proizvode dostavimo na adresu korisnika u najkraćem mogućem roku. Međutim, ne preuzimamo odgovornost za kašnjenja nastala usled okolnosti izvan naše kontrole, poput:
• Procedura carinskih službi,
• Kašnjenja kurirskih službi,
• Vanrednih okolnosti (štrajkovi, nepovoljni vremenski uslovi itd.).
• Aplikacija ne garantuje precizno vreme dostave za narudžbine izvan Srbije.

   

4.4. Reklamiranje trećih lica

Web aplikacija može sadržati oglase, linkove i informacije o proizvodima i uslugama trećih lica.

• Ne preuzimamo odgovornost za kvalitet, tačnost ili pouzdanost proizvoda ili usluga koje nude treća lica.
• Korisnici koji odluče da kupe proizvode ili koriste usluge trećih lica to čine na sopstvenu odgovornost.

4.5. Tehnička ograničenja i pristup Web aplikaciji

• Ne garantujemo da će pristup aplikaciji biti bez prekida, grešaka ili tehničkih poteškoća.
• Ne preuzimamo odgovornost za gubitke ili štetu nastalu usled tehničkih problema, uključujući, ali ne ograničavajući se na greške u sistemu, kašnjenja ili nemogućnost pristupa Web aplikaciji.

4.6. Povezivanje sa aplikacijom Izbegni aditive

Web aplikacija Health&More pruža korisnicima informacije o aplikaciji Izbegni aditive i sadrži linkove ka zvaničnim platformama (npr. App Store, Google Play) gde aplikacija može biti preuzeta.

Korišćenje aplikacije Izbegni aditive regulisano je posebnim Opštim uslovima poslovanja, koji su definisani unutar same aplikacije. Registracijom i korišćenjem aplikacije Izbegni aditive, korisnici prihvataju isključivo te uslove, dok mi ne snosimo odgovornost za korišćenje aplikacije Izbegni aditive niti za sadržaj koji se u njoj nalazi.

Web aplikacija Health&More služi isključivo kao informativna platforma i ne obuhvata pravne, tehničke ili druge aspekte funkcionisanja aplikacije Izbegni aditive. Korisnici su dužni da se pre preuzimanja i korišćenja aplikacije upoznaju sa njenim uslovima poslovanja, koji su dostupni unutar same aplikacije.

4.7. Eksterni sajtovi

Korišćenje ekstrenih sajtova isključivo je na sopstvenu odgovornost korisnika, a ovi Opšti islovi poslovanja ne primenjuju se na te sajtove. Preporučujemo korisnicima da se upoznaju sa politikama privatnosti i uslovima korišćenja eksternih sajtova pre nego što ih prihvate ili koriste. Ne snosimo odgovornost za bilo kakavu štetu ili gubitak koji može nastati usled korišćenja eksternih sajtova.

5.PRIVATNOST I ZAŠTITA PODATAKA

5.1. Prikupljanje podataka

Na Web aplikaciji Health & More prikupljaju se samo neophodni podaci o korisnicima radi realizacije narudžbina, pružanja usluga i unapređenja korisničkog iskustva. Podaci koji se prikupljaju uključuju:

• Ime i prezime,
• Adresu (ulica, broj, grad, poštanski broj, država),
• Kontakt telefon,
• Email adresu.

5.2. Upotreba podataka

Prikupljeni podaci koriste se isključivo za sledeće svrhe:

• Obrada i realizacija narudžbina,
• Komunikacija sa korisnicima u vezi sa narudžbinama,
• Prijava na newsletter i slanje promotivnih sadržaja, uz saglasnost korisnika,
• Druge svrhe prediđene Politikom privatnosti.

5.3. Zaštita podataka

Podaci korisnika se čuvaju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Web aplikacija koristi sigurnosne mere kako bi obezbedila zaštitu podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

Za više informacija o načinu obrade ličnih podataka videti Politiku privatnosti.

6. AUTORSKA PRAVA

Sav sadržaj koji se nalazi na web aplikaciji Health&More, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekstove, grafike, logotipe, ikone, slike, audio i video materijale, kao i kompletan dizajn i funkcionalnost aplikacije, zaštićen je Zakonom o autorskom i srodnim pravima i drugim važećim propisima o intelektualnoj svojini.

Zadržavamo sva isključiva prava na autorskim delima, žigovima i drugim sadržajima koji su objavljeni ili dostupni putem ove aplikacije. Bez prethodnog pismenog odobrenja vlasnika, strogo je zabranjeno:

• kopiranje, umnožavanje, modifikovanje, distribucija, objavljivanje ili korišćenje bilo kog sadržaja u komercijalne ili druge svrhe koje nisu predviđene ovim Opštim uslovima poslovanja,
• uklanjanje ili izmena bilo kojih obaveštenja o autorskim pravima, žigovima ili drugim vlasničkim pravima,
• korišćenje naziva, logotipa ili vizuelnog identiteta Health&More bez prethodnog odobrenja.

Svako neovlašćeno korišćenje ili zloupotreba autorskog sadržaja podleže pravnim merama u skladu sa važećim propisima.

7. PRAVA I OBAVEZE KORISNIKA

Korisnici web aplikacije Health&More imaju pravo da je koriste na način predviđen ovim Opštim uslovima poslovanja, isključivo za lične i nekomercijalne svrhe. Usluge Web aplikacije su dostupne besplatno, osim ukoliko nije drugačije naznačeno.

Prilikom kreiranja naloga ili pristupa određenim funkcijama koje zahtevaju prijavu, korisnici su dužni da unesu tačne, potpune i ažurne podatke. Ukoliko se utvrdi da je korisnik dao netačne ili obmanjujuće podatke, zadržavamo pravo da suspendujemo ili ukinemo nalog bez prethodne najave.

Korisnici su dužni da:

• aplikaciju koriste u skladu sa važećim zakonima i Opštim uslovima poslovanja,
• ne zloupotrebljavaju aplikaciju u svrhe koje bi mogle naneti štetu nama, vlasnicima Trgovca, drugim korisnicima ili trećim licima,
• čuvaju poverljivost svojih podataka za prijavu i ne otkrivaju ih trećim licima,
• ne pokušavaju neovlašćeno pristupiti sistemima aplikacije ili izmeniti njene funkcionalnosti.

U slučaju da korisnik svojim postupcima nanese štetu nama, drugim korisnicima ili trećim licima, snosiće punu odgovornost i biće dužan da nadoknadi svu nastalu štetu.

8. PRIRODA I IZMENE USLOVA

Ovi Uslovi sadrže ugovorne odredbe između:

• Trgovca „LAZAR MILOŠEVIĆ PR MEDIJSKO PREDSTAVLJANJE PURE ORGANIC KRAGUJEVAC”, ul. Milene Pavlović – Barili 4, Kragujevac, matični broj: 67405714, PIB: 114215958, e-pošta (email): pure.prodaja@healthandmore.rs, kontakt tel: 0631241622;
• svakog pojedinačnog korisnika web aplikacije HEALTH&MORE.RS.

Uslovi su na srpskom jeziku.

Ugovor u pogledu kupovine određenih proizvoda se smatra zaključenim, odnosno ugovorne odredbe se smatraju važećim trenutkom potvrde porudžbenice koju Trgovac šalje na imejl korisnika koji je dostavljen u procesu poručivanja.

Ovi Opšti uslovi poslovanja stupaju na snagu dana ___.___.2026. godine i primenjuju se sve dok ne budu zamenjeni novim uslovima poslovanja.

Zadržavamo pravo izmene i dopune Uslova u svakom trenutku u skladu sa izmenjenim uslovima poslovanja i svojom poslovnom politikom ili kada dođe do promene u regulativi/propisima. Sve izmene će biti objavljene na Web aplikaciji, a korisnici će biti blagovremeno obavešteni o značajnim promenama Ažurirana verzija će biti objavljena na zvaničnoj internet stranici Web aplikacije. Nastavak korišćenja Web aplikacije nakon stupanja na snagu novih Uslova smatraće se da se korisnik upoznao i saglasio sa izmenjenim, novim Uslovima.

9. REŠAVANJE SPOROVA

9.1. Mirno rešavanje sporova

Svi sporovi, nesuglasice ili zahtevi koji mogu nastati između korisnika Web aplikacije i Trgovca, a koji se odnose na korišćenje aplikacije ili primenu ovih Opštih uslova poslovanja, stranke će nastojati da reše mirnim putem, putem pregovora i uzajamnog dogovora.

Korisnik će preduzeti sve razumne mere kako bi se spor rešio bez uključivanja sudskih instanci, uključujući podnošenje pisanog zahteva ili žalbe vlasniku aplikacije putem predviđenih kontakt formi ili e-mail adrese.

9.2. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošački spor može se rešiti vansudskim rešavanjem potrošačkih sporova.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova u smislu Zakona o zaštiti potrošača obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova ne primenjuje se:

1) za rešavanje sporova po procedurama koje je ustanovio sam Trgovac;

2) na neposredne pregovore između potrošača i trgovca;

3) na pokušaj mirenja strana povodom spora u parničnom postupku;

4) u postupcima koje je Trgovac pokrenuo protiv potrošača.

Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor Trgovcu.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sprovodi se u skladu sa zakonom.

9.3. Nadležnost suda

Strane će nastojati da sve sporove ili nesuglasice koji nastanu iz ili u vezi sa ovim Uslovima rešavaju mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, sporovi će se rešavati pred mesno i stvarno nadležnim sudom u R. Srbiji. Ukoliko potrošač nema prebivalište, odnosno boraviše u R. Srbiji, spor će se rešavati pred stvarno nadležnim sudom u Beogradu.

9.4. Primena prava

Na sve sporove i pitanja koja se odnose na korišćenje Web aplikacije ili primenu ovih Opštih uslova poslovanja primenjuje se parvo R. Srbije.

9.5. Troškovi spora

U slučaju sudskog rešavanja spora, svaka strana snosi svoje sudske troškove osim ako sud ne odluči drugačije u skladu sa važećim zakonskim propisima.

Kontakt:

Za sva pitanja i nedoumice, korisnici se mogu obratiti putem e-pošte na: pure.prodaja@healthandmore.rs;